カスタマーハラスメント（カスハラ）は、日本社会で最も注目される労働問題の一つです。
2024年から2026年にかけて、国・自治体レベルでの法整備が急速に進んでいます。
◎政府統計が示す、カスハラの深刻な実態
「一部の問題顧客」の話ではありません。厚生労働省・産業別労働組合・業界団体の調査が、カスハラが構造的かつ広範な問題であることを明確に示しています。
◎カスハラを放置すると、企業に何が起きるのか
「うちはまだ大丈夫」——そう思っていても、カスハラを根本から断ち切れていない限り、複数の経営リスクが静かに蓄積し続けています。