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お問い合わせログにおいて、ドキュメントの参考情報を閲覧できるよう改善いたしました。
これまでボット回答に利用された参考情報については、URLのみ閲覧可能となっておりましたが、このたび機能拡張により、該当のドキュメント自体も閲覧いただけるようになりました。
※対象ドキュメントが更新または削除された場合、閲覧できない場合があります。
※11月3日以前にCSVまたはExcelが参考情報として登録されたお問い合わせログについては、ドキュメント閲覧の対象外となります。
チャットへの質問入力時に、入力したキーワードに該当するシナリオをサジェスト表示する機能を追加いたしました。
これにより、適切なシナリオへの誘導がスムーズに行えるほか、チャットのリクエスト数削減にもお役立ていただけます。
ぜひシナリオ機能の作成・活用をご検討ください。
アクセス分析画面にて、アクセス情報をCSV形式で出力できる機能を追加いたしました。
本機能により、「いつ」「何名が」「何回チャットリクエストを行っているか」といったデータを分析することが可能となります。ぜひご活用ください。
その他、以下のアップデートおよび機能改善も実施しております。
引き続き、ご活用のほどよろしくお願いいたします。
・オペレーターチャット設定に「ChatWork」を追加しました。
・デフォルト言語をScriptで設定できるよう対応しました。
・シナリオに動画（iframeタグ）を挿入できるよう対応しました。
・FAQに動画（iframeタグ）および画像（imgタグ）を挿入できるよう対応しました。
・ボットの回答に利用される参考情報の精度を改善しました。