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今月のデータ登録回数

1か月あたりの学習データ登録回数の上限に達すると、該当月にはデータの登録・URLの再学習はできません。（データ登録回数は1か月ごとにリセットされます。）

※URLの再学習も登録回数のカウント対象です。
※URLの新規登録・編集の場合、取り込み範囲の設定（単一/全て）に関わらず1回でカウントします。

今月のデータ登録回数

1か月あたりの学習データ登録回数の上限に達すると、該当月にはデータの登録・URLの再学習はできません。（データ登録回数は1か月ごとにリセットされます。）

※URLの再学習も登録回数のカウント対象です。
※URLの新規登録・編集の場合、取り込み範囲の設定（単一/全て）に関わらず1回でカウントします。

学習元データがExcelのテキスト方式で、カラム（列）数が20件を超えるデータに対する質問が入る場合、高性能な上位モデルの生成AIで回答を生成して精度を上げるため、1度の回答生成処理は10回分としてカウントされます。

ハッシュタグ

各ドキュメント・URLにハッシュタグを設定することで、「シナリオ作成」
「チャットボット（検索タイプ）」にてハッシュタグが指定できます。
また、任意のハッシュタグを選択することで、ドキュメント一覧・URL一覧の絞り込みが行えます。

【ハッシュタグの利用箇所】
①チャットボット（検索タイプ）
検索タイプのチャットボットで、質問の詳細設定にハッシュタグを利用できます。ハッシュタグを選択して質問することで、該当のハッシュタグが設定されている学習データからのみ回答します。

②シナリオ作成
「シナリオ作成」にて、シナリオの任意の箇所にハッシュタグを指定できます。ハッシュタグを指定することで、指定された箇所以降は該当のハッシュタグが設定されている学習データからのみ回答します。

ハッシュタグの設定について

作成したハッシュタグは、登録した学習データ（ドキュメント・URL）に設定が可能です。設定したハッシュタグは、下記で利用されます。

※①チャットボット（検索タイプ）は、実際の利用者も利用します。ハッシュタグの名称は、利用者に閲覧されて問題ない名称にするようにしてください。

①チャットボット（検索タイプ）
検索タイプのチャットボットで、質問の詳細設定にハッシュタグを利用できます。ハッシュタグを選択して質問することで、該当のハッシュタグが設定されている学習データからのみ回答します。

②シナリオ作成
「シナリオ作成」にて、シナリオの任意の箇所にハッシュタグを指定できます。
ハッシュタグを指定することで、指定された箇所以降は該当のハッシュタグが設定されている学習データからのみ回答します。

また、学習データ一覧では、任意のハッシュタグを選択することで、ドキュメント一覧・URL一覧の絞り込みが行えます。

ユーザーが入力する可能性のある関連語や別表現を設定します。一致したキーワードに応じて、紐づく学習データを優先して参照します。

指定URL配下ページも取り込み対象となる為、学習処理に時間を要する場合があります。

URLに「?」以降のクエリパラメータが存在するページを学習データに含めない場合はチェックします。

ハッシュタグの指定について

シナリオの任意の箇所にハッシュタグを指定すると、該当のハッシュタグが設定されている学習データからのみ回答します。

※ハッシュタグの指定は、指定した階層以降のシナリオすべてが対象範囲です。

※ハッシュタグの指定を行うと、指定した上下の階層でハッシュタグの指定ができなくなります。

言語設定について

chai+を利用するユーザーは、チャット画面の地球儀アイコンから任意の言語に切り替えが可能です。
また、シナリオの任意の箇所に「言語選択」を追加することで、ユーザーが選択した言語で以降の会話を回答します。
（ユーザーの入力言語に関わらず、選択された言語で回答します。）

ユーザーは以下の言語を選択できます。

日本語/英語/韓国語/中国語（簡体）/中国語（繁体）/ベトナム語

今月のチャットリクエスト数のカウントについて

• 削除されたボットのチャットリクエスト数も含みます。
• プレビュー表示はカウントされません。

各項目の設定

ボットの話し方、言葉遣い、ユーザーへの接し方などを、特定のキャラクターやブランドイメージに合わせて設定が可能です。

表示タイプについて

ご利用になりたい表示タイプのScriptをご利用ください。

●チャットタイプ
会話をしながら、利用者の知りたい内容を回答します。

●検索タイプ
一問一答で、利用者の入力内容に回答します。

各回答後に「解決した / 解決していない」の選択を必須にし、選択するまで次の質問を入力できないようにします。

共通カスタムプロンプト

共通カスタムプロンプトを利用することで、全ボットに対して同じカスタムプロンプトを設定できます。

【共通カスタムプロンプトの入力例】

# 目的

- あなたはお客様の問い合わせに対して、常にお客様へ寄り添い、親切かつ丁寧に応える、ベテランのカスタマーサポート担当です。

- 常にポジティブな回答でお客様へ安心を提供してください。

上限に達した場合のメール通知

【上限に達した場合のメール通知】設定を有効にすると、チャットリクエスト数上限に達した際、契約者情報に登録されたメールアドレスに通知します。

オペレーターチャットへの連携

【オペレーターチャットへの連携】設定を有効にすると、チャットリクエスト数上限に達した際、オペレーターへ連携します。
(オペレータチャット設定で設定したサービスが利用可能になります。)
【オペレーターチャットへの連携】を有効にするには、オペレーターチャット設定が設定済の必要があります。

お問い合わせ受信先

チャットリクエスト数上限に達した際、ボットの利用者の問い合わせを受信するメールアドレスです。

ユーザーへ表示するメッセージ

チャットリクエスト数の上限に達した場合、チャット欄に【上限に達した場合の案内メッセージ】を表示します。ボットの利用者は入力フォームから問い合わせが可能です。
【オペレーターチャットへの連携】を有効にしている場合は、【オペレーター接続案内メッセージ】の表示後、オペレーターと会話が行えるようになります。

※上限に達した場合の案内メッセージには、ボット利用者の連絡先入力を促すメッセージを含めることをお勧めします。（連絡先の入力がない場合、問い合わせに返信することができません。）

オペレーターチャットへの連携

【オペレーターチャットへの連携】設定を有効にすると、チャットボットが回答できなかった際、オペレーターへ連携します
(オペレータチャット設定で設定したサービスが利用可能になります。)
【オペレーターチャットへの連携】を有効にするには、オペレーターチャット設定が設定済の必要があります。

設定方法

エンドユーザ様のLINEから直接チャットを可能にします。
LINEビジネスIDを取得の上、チャネルを作成してチャネルトークンとチャネルシークレットを取得してください。

Webhook URLについては、LINE側で作成したチャネルのWebhook URLとして設定してください。

登録済みの辞書を上書き保存します。

辞書を追加する際は、「登録データのダウンロード」で出力されたcsvに追記して、再アップロードを行ってください。

プロンプト内容

この テンプレートの主な用途、機能、どのようなスタイルの回答にしたいかを入力してください。

参照ファイル

チャットで参照するファイルを 3 件まで追加できます。ファイルは、いつでもここから削除できます。

利用するモデル

このテンプレートで使用するモデルを選択します。

ボットが存在しない場合は、担当者アカウントを登録することができません。

有効にすると、未設定のユーザーは次回ログイン時に多要素認証の設定を求められます。

ここには、現在ご契約中のプラン名が表示されます。
「？」にカーソルを合わせると、ご契約中のプランの内容（月額料金、登録可能データ量、1か月あたりの学習データ登録回数、1か月あたりのチャットリクエスト数、利用できる機能）が表示されます。

プランごとの詳しい内容は、料金プランのページでご確認ください。